o mix de atendimento
que sua empresa precisa!
Há mais de 20 anos trazendo soluções inovadoras para o relacionamento com seus clientes.
Conte com o Grupo Amaro para a terceirização personalizada do Call Center da sua empresa.
Conheça algumas de nossas soluções
SAC & Relacionamento
Terceirize o atendimento da sua empresa e garanta maior qualidade e satisfação do seu cliente.
Pesquisa de Satisfação
Com mais de 20 anos de expertise, a Amaro se especializou neste processo, e assim se tornou referência no atendimento.
Agendamento de Consultas
Orientações de preparos, confirmações sobre data, horário e local do procedimento. Sanamos as dúvidas dos seus pacientes.
Ativos de Vendas
Te auxiliamos na prospecção e captação de novos clientes. Somos especialistas no atendimento personalizado a mais de 20 anos.
Opiniômetro
Saiba a opinião dos seus clientes totalmente em tempo real! Possibilidade da reversão das insatisfações com relatórios disponíveis 24 horas por dia.
Promoções e Campanhas
Cuidamos do atendimento de suas campanhas de incentivo. Garanta maior qualidade e satisfação dos seus clientes com um call center terceirizado.
Investimos em tecnologia para que a sua experiência seja sempre a melhor!
Gravação de Chamadas
Gravamos todas as chamadas para garantir o cumprimento das normas e o controle de qualidade.
Relatórios e Análises
Analisamos os dados e montamos relatórios personalizados de todos os seus atendimentos.
Gestão da Qualidade
Departamento de qualidade, monitoramento e treinamos constantes da nossa equipe.
Tecnologia e Marketing
Equipes de T.I. e Marketing dedicadas para sempre desenvolver novas ferramentas.
ATENDIMENTO OMINICHANNEL
Proporcione uma experiência personalizada, contínua e integrada para os canais que seu cliente utiliza.
Disponibilizar vários canais de atendimento em uma única plataforma proporcionando uma experiência única e personalizada para o seu cliente.
O atendimento pode ter início em uma conversa por whatsapp ou sms, passar por informações trocadas por email e complementado pelo canal de voz, mantendo o histórico da conversa em uma única plataforma, garantindo assim, uma experiência de atendimento personalizada e contínua no momento e na hora que for mais conveniente para o seu cliente.
Blog Amaro
Tenha a mensagem da URA perfeita
Para criar a mensagem da URA perfeita, é preciso se atentar a alguns detalhes importantes, como a praticidade, a clareza e o dinamismo no atendimento. Considerando que este é um canal que representa a voz da empresa, é essencial que esta comunicação seja otimizada...
Call back. O que é e como usar
As centrais de call ou contact center que recebem um fluxo muito intenso de ligações, normalmente enfrentam problemas para conseguirem atender toda a sua demanda e é nesse momento que entra em cena o call back. Por meio desse sistema é possível realizar um retorno de...
Como medir a eficiência do Call Center?
O monitoramento de resultados e de eficiência do Call Center são fundamentais para assegurar a rentabilidade das operações deste setor da empresa. Existem diversos indicadores com a finalidade de medir a eficiência do Call Center. Neste texto, traremos alguns exemplos...
O QUE DIZEM SOBRE NÓS?
Melhoria contínua é uma marca da Empresa Amaro que preza pela qualidade de seus processos de atendimento. Confiança e credibilidade é o que sentimos por deixar em suas mãos o nosso bem mais precioso “O CLIENTE”
“A Amaro, para o nosso negócio, significa a certeza das metas atingidas nos agendamentos e nas pesquisas de satisfação dos nossos clientes.”
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