Geralmente quando abordamos o tema de atendimento ao cliente, lembramos imediatamente dos Call Centers. Não obstante, o mercado vem falando cada vez mais em Contact Centers. Acontece que muitos gestores ainda acreditam que os dois formatos são sinônimos. Para desfazer...

Sabemos que fidelizar clientes não é tão simples quanto parece. Isso porque requer um trabalho de organização, ou seja, é intencional por parte do empresário buscar essa aproximação com a sua clientela. O sucesso da sua marca depende da recepção por parte dos...

Você já se perguntou como manter o cliente sempre por perto, consumindo o produto que você vende e como fortalecer a sua marca para que ela se torne uma autoridade naquele ramo em que atua? Tudo isso é possível através do Marketing de Relacionamento. Saiba agora o que...

Com a era da internet, os consumidores passaram a ficar cada vez mais exigentes. Afinal, com a facilidade de acesso à informação, é possível comparar marcas, produtos e serviços em poucos cliques, além de saber a opinião de outros clientes sobre a experiência deles...

O atendimento omnichannel transformou a maneira como as empresas se relacionam com os clientes. Através dessa ferramenta, tornou-se possível chegar até os consumidores tanto offline quanto online, agregando todo tipo de público. Conhecer os principais canais do...

O atendimento ao cliente tornou-se um elo fundamental da estratégia das empresas. Afinal, é a partir deste serviço que é possível construir um vínculo duradouro com os clientes, fidelizá-los e descobrir feedbacks a respeito de seus produtos e serviços. E uma das...

A tecnologia amplia os processos de comunicação, a partir de uma plataforma integrada que unifica todas as formas de comunicação entre sua empresa e seu cliente. A partir dessa ferramenta, muitas empresas de marketing conseguem atender a seus clientes com maior...

O Grupo Amaro esteve presente no  29º CONGRESSO & EXPOFENABRAVE, este que é o principal evento da Distribuição Automotiva da América Latina e o segundo maior do mundo. Entre os dias 06 e 07 de agosto de 2019, foram debatidas as ferramentas e tecnologia disponíveis...

Com o desenvolvimento de uma régua de agendamento, onde nós monitoramos em tempo real a KM, você não perderá mais clientes. Processos muito bem alinhados criados para que amarremos o seu cliente a sua oficina. Atendimento Omnichannel Utilizamos diversos canais para...