por Claudio Scarpa Filho | set 18, 2019 | Blog Amaro
Geralmente quando abordamos o tema de atendimento ao cliente, lembramos imediatamente dos Call Centers. Não obstante, o mercado vem falando cada vez mais em Contact Centers. Acontece que muitos gestores ainda acreditam que os dois formatos são sinônimos. Para desfazer...
por Claudio Scarpa Filho | set 16, 2019 | Blog Amaro
Sabemos que fidelizar clientes não é tão simples quanto parece. Isso porque requer um trabalho de organização, ou seja, é intencional por parte do empresário buscar essa aproximação com a sua clientela. O sucesso da sua marca depende da recepção por parte dos...
por Claudio Scarpa Filho | set 9, 2019 | Blog Amaro
Você já se perguntou como manter o cliente sempre por perto, consumindo o produto que você vende e como fortalecer a sua marca para que ela se torne uma autoridade naquele ramo em que atua? Tudo isso é possível através do Marketing de Relacionamento. Saiba agora o que...
por Claudio Scarpa Filho | set 6, 2019 | Blog Amaro
Com a era da internet, os consumidores passaram a ficar cada vez mais exigentes. Afinal, com a facilidade de acesso à informação, é possível comparar marcas, produtos e serviços em poucos cliques, além de saber a opinião de outros clientes sobre a experiência deles...
por Claudio Scarpa Filho | ago 29, 2019 | Blog Amaro
O atendimento omnichannel transformou a maneira como as empresas se relacionam com os clientes. Através dessa ferramenta, tornou-se possível chegar até os consumidores tanto offline quanto online, agregando todo tipo de público. Conhecer os principais canais do...
por Claudio Scarpa Filho | ago 20, 2019 | Blog Amaro
O atendimento ao cliente tornou-se um elo fundamental da estratégia das empresas. Afinal, é a partir deste serviço que é possível construir um vínculo duradouro com os clientes, fidelizá-los e descobrir feedbacks a respeito de seus produtos e serviços. E uma das...
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